Политика возврата средств
Политика возврата (14 дней)
Мы предлагаем 14-дневную политику возврата, то есть у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы оформить запрос на возврат.
Условия возврата
Чтобы товар можно было вернуть, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: быть неношеным, неиспользованным, с фабричными ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Как оформить возврат
Для оформления возврата свяжитесь с нами по электронной почте: marketing@bitvisus.com. Обратите внимание, что возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:
5-й этаж, корпус 4, технопарк «Sighton», г. Дунгуань, провинция Гуандун, 523133, Китай
Если ваш возврат одобрен, мы вышлем вам почтовую накладную для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправлять посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
По любым вопросам о возврате вы всегда можете связаться с нами по адресу: marketing@bitvisus.com.
Брак и проблемы с заказом
Пожалуйста, проверяйте заказ при получении и сразу же сообщайте нам, если товар оказался бракованным, повреждённым или если вы получили не тот товар, – чтобы мы могли разобраться в ситуации и исправить её.
Исключения (товары, не подлежащие возврату)
Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например: скоропортящиеся продукты (продукты питания, цветы, растения), изделия на заказ (индивидуальные заказы или персонализированные вещи), а также товары личной гигиены (косметика и средства ухода). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.
К сожалению, мы не принимаем возврат на товары по скидке и подарочные карты.
Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое – вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить отдельный заказ на новый товар.
14-дневный период охлаждения для стран Европейского Союза
Несмотря на вышесказанное, если товар поставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Как и в общем случае, товар должен быть в том же состоянии, что и при получении: неношеным, неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке, а также прилагается чек или подтверждение покупки.
Возврат денежных средств
Мы уведомим вас после получения и проверки возвращённого товара и сообщим, одобрен ли возврат средств. При одобрении сумма автоматически возвращается на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что ваш банк или кредитная компания может потребовать дополнительное время для обработки и зачисления средств.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: marketing@bitvisus.com.